Regulamin.

Sprzedawcą i stroną umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest:

Patrycja Kleinbauer
działająca pod nazwą Cziczi Mode
Stellenbachstraße 27b
44536 Lünen
Niemcy

E-mail: info@cziczimode.com
Telefon: +49 176 62897723

Niniejszy regulamin obowiązuje dla wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem cziczimode.com.

Konsumentem jest osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celu, którego w przeważającej mierze nie można przypisać jej działalności gospodarczej ani zawodowej (§ 13 BGB).

Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna albo spółka posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej (§ 14 BGB).

Odmienne warunki klienta nie stają się częścią umowy, chyba że sprzedawca wyraźnie zaakceptuje ich obowiązywanie.

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty sprzedawcy, lecz zaproszenie klienta do złożenia zamówienia.

Klient może wybrać produkt, dodać go do koszyka oraz przejść przez kolejne etapy procesu zamówienia.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych, w szczególności produktów, ich liczby, danych kontaktowych, adresu dostawy oraz wybranego sposobu płatności.

Klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia, który jednoznacznie wskazuje, że złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.

Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca niezwłocznie przesyła klientowi drogą elektroniczną potwierdzenie otrzymania zamówienia. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji.

Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji lub przekazania zamówionego produktu do wysyłki — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli oferta klienta nie zostanie przyjęta w ciągu 5 dni kalendarzowych od jej złożenia, klient przestaje być nią związany.

Dane dotyczące zamówienia są zapisywane przez sprzedawcę. Klient otrzymuje informacje dotyczące zawartej umowy oraz zamówienia drogą elektroniczną. Niniejszy regulamin pozostaje dostępny na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie oraz wydrukowanie.

Wszystkie ceny produktów podawane w sklepie są cenami końcowymi wyrażonymi w euro (EUR).

Sprzedawca korzysta z regulacji dotyczącej małych przedsiębiorców (Kleinunternehmerregelung) zgodnie z § 19 UStG.

W odniesieniu do sprzedaży objętej tą regulacją podatek VAT nie jest odrębnie naliczany ani wykazywany.

Do ceny produktu doliczane są koszty wysyłki, chyba że dla danego zamówienia obowiązuje bezpłatna dostawa.

Całkowita cena zamówienia, w tym należne koszty wysyłki, jest wyświetlana klientowi przed wiążącym złożeniem zamówienia.

Standardowa dostawa realizowana jest na terenie Niemiec oraz do państw członkowskich Unii Europejskiej obsługiwanych w standardowej strefie wysyłkowej DHL.

Standardowe koszty wysyłki wynoszą:

• Niemcy: 7,69 €
• pozostałe państwa Unii Europejskiej w standardowej strefie DHL: 17,49 €
• zamówienia od 150 €: standardowa dostawa bezpłatna

Powyższe ceny dotyczą standardowej przesyłki, która mieści się w parametrach przewidzianych dla stosowanej przez sprzedawcę usługi wysyłkowej.

Terytoria specjalne, wyspy, terytoria zamorskie oraz obszary, które pomimo przynależności do państwa członkowskiego UE nie należą do standardowej strefy wysyłkowej przewoźnika, mogą podlegać innym kosztom lub ograniczeniom dostawy.

Jeżeli dla wskazanego przez klienta adresu obowiązuje inna cena dostawy, jej wysokość zostanie podana klientowi przed wiążącym złożeniem zamówienia.

Produkty dostępne od ręki są co do zasady przygotowywane i przekazywane do wysyłki w terminie 2–5 dni roboczych.

W przypadku płatności z góry termin realizacji rozpoczyna się po otrzymaniu płatności przez sprzedawcę, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

Produkty wykonywane indywidualnie, personalizowane lub szyte po otrzymaniu zamówienia są co do zasady realizowane w terminie 7–21 dni roboczych.

Jeżeli dla konkretnego produktu obowiązuje inny termin realizacji, informacja o nim znajduje się w opisie produktu lub zostaje indywidualnie uzgodniona z klientem przed zawarciem umowy.

Jeżeli zamówiony produkt okaże się trwale niedostępny, sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym klienta. Jeżeli płatność została już dokonana, otrzymana kwota zostanie niezwłocznie zwrócona.

W przypadku sprzedaży konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta zasadniczo dopiero z chwilą otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, niebędącą przewoźnikiem.

W sklepie mogą być dostępne następujące metody płatności:

• karta Visa
• karta Mastercard
• PayPal
• przelew bankowy — przedpłata

Metody płatności aktualnie dostępne dla konkretnego zamówienia są wyświetlane klientowi podczas procesu składania zamówienia.

W przypadku płatności zwykłym przelewem bankowym prosimy o dokonanie wpłaty w ciągu 7 dni kalendarzowych od zawarcia umowy, podając numer zamówienia.

Jeżeli płatność nie zostanie otrzymana w tym terminie, sprzedawca może — po spełnieniu wymaganych prawem przesłanek — odstąpić od dalszej realizacji zamówienia.

W przypadku płatności realizowanej za pośrednictwem zewnętrznego operatora zastosowanie mają również odpowiednie warunki korzystania z usług i zasady ochrony danych tego operatora.

Dostarczony produkt pozostaje własnością sprzedawcy do chwili pełnego uregulowania należnej ceny.

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

W przypadku umowy sprzedaży towaru termin odstąpienia rozpoczyna się zasadniczo z chwilą, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma produkt.

Jeżeli w ramach jednego zamówienia dostarczanych jest kilka produktów osobno, termin rozpoczyna się zasadniczo po otrzymaniu ostatniego produktu, o ile przepisy prawa przewidują taki sposób obliczania terminu.

Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia wraz z informacjami dotyczącymi zwrotu oraz wzorem formularza znajduje się na stronie Wysyłka i zwroty .

Konsument może również skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w sklepie internetowym.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy sprzedawca zwraca konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym koszt najtańszego oferowanego standardowego sposobu dostawy produktu.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.

Zwrot płatności następuje zasadniczo przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego konsument użył przy pierwotnej transakcji, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej i nie spowoduje to dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku umów dotyczących dostawy produktów nieprefabrykowanych, wykonanych zgodnie z indywidualnym wyborem lub specyfikacją konsumenta albo produktów jednoznacznie dostosowanych do jego osobistych potrzeb (§ 312g ust. 2 pkt 1 BGB).

Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych dopiero po zamówieniu według indywidualnie wskazanych przez klienta wymiarów, materiałów, kolorów, napisów, haftów, imion, grafik lub innych cech personalizacji, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.

Sam fakt ręcznego wykonania produktu, wyprodukowania go w niewielkiej liczbie egzemplarzy albo oznaczenia go jako produktu unikatowego lub „1/1” nie powoduje automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia .

W przypadku zamówień indywidualnych lub personalizowanych szczegóły wykonania, w szczególności wymiary, materiały, kolory, sposób personalizacji, cena oraz przewidywany termin realizacji mogą być uzgadniane indywidualnie z klientem w formie tekstowej, na przykład drogą e-mail lub za pośrednictwem komunikatora.

Indywidualne ustalenia dokonane ze sprzedawcą mają pierwszeństwo przed ogólnymi informacjami, o ile zostały skutecznie uzgodnione przed zawarciem umowy.

Jeżeli klient przekazuje własne treści przeznaczone do wykorzystania na produkcie, w szczególności grafikę, fotografię, logo, napis, nazwę, imię lub inny motyw, klient oświadcza, że posiada niezbędne prawa umożliwiające ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

Klient odpowiada za to, aby przekazane przez niego treści nie naruszały praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych, dóbr osobistych ani innych praw chronionych.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli przekazane treści są sprzeczne z prawem, naruszają prawa osób trzecich lub ich wykonanie mogłoby prowadzić do naruszenia obowiązujących przepisów.

Produkty Cziczi Mode wykonywane są ręcznie. Informacje dotyczące materiałów użytych do wykonania konkretnego produktu znajdują się w jego opisie.

Ze względu na ręczny charakter produkcji poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą układem wzoru, odcieniem, fakturą materiału lub detalami wykończenia.

Niewielkie różnice wynikające z charakteru ręcznej produkcji nie stanowią same w sobie wady ani niezgodności produktu z umową, jeżeli produkt odpowiada uzgodnionym cechom, opisowi i właściwościom, których klient może rozsądnie oczekiwać.

Zdjęcia produktów prezentowane w sklepie wykonywane są w celu możliwie wiernego przedstawienia produktu. Rzeczywiste odwzorowanie kolorów może jednak nieznacznie różnić się w zależności od ustawień, rodzaju i kalibracji ekranu urządzenia klienta.

Wymiary produktów mierzone są ręcznie i mogą wykazywać niewielkie odchylenia wynoszące do około 2 cm, chyba że w opisie konkretnego produktu wskazano inaczej.

Powyższe informacje nie ograniczają ustawowych praw klienta w przypadku rzeczywistej wady produktu lub jego niezgodności z umową.

Do produktów sprzedawanych za pośrednictwem sklepu zastosowanie mają ustawowe przepisy prawa niemieckiego dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy za wady produktu oraz jego zgodność z umową.

W przypadku zwykłej sprzedaży towarów ustawowy termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi zasadniczo dwa lata od dostarczenia produktu, o ile przepisy prawa nie przewidują w konkretnym przypadku innego terminu.

Reklamacje można zgłaszać na adres: info@cziczimode.com .

W celu sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji klient może podać numer zamówienia, opis problemu oraz — jeżeli jest to pomocne — dołączyć zdjęcia produktu.

Podanie numeru zamówienia lub przesłanie fotografii nie stanowi warunku skorzystania z przysługujących klientowi ustawowych praw.

Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej, chyba że taka gwarancja została wyraźnie udzielona w odniesieniu do konkretnego produktu.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń w przypadkach wymaganych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności za szkody wynikające z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.

Odpowiedzialność pozostaje również nieograniczona w przypadku szkód wynikających z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, w przypadku podstępnego zatajenia wady, w zakresie skutecznie udzielonej gwarancji oraz w zakresie odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących odpowiedzialności za produkt.

W przypadku zwykłego niedbalstwa dotyczącego naruszenia istotnego obowiązku umownego, którego wykonanie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na którego przestrzeganiu klient może regularnie polegać, odpowiedzialność sprzedawcy może być ograniczona do typowej, możliwej do przewidzenia szkody, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności stosuje się odpowiednio do ustawowych przedstawicieli i osób, którymi sprzedawca posługuje się przy wykonywaniu zobowiązań, o ile jest to prawnie dopuszczalne.

Ustawowe prawa konsumentów wynikające z odpowiedzialności za wady produktu pozostają nienaruszone.

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu dotyczącym pozasądowego rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym (Verbraucherschlichtungsstelle).

Do stosunków prawnych pomiędzy sprzedawcą a klientem stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

W przypadku konsumenta wybór prawa niemieckiego nie pozbawia go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te miałyby zastosowanie bez powyższego wyboru prawa.